Поддержка на сервисе работает вполне нормально, бывают задержки, но я уверен вам вскоре ответят. Можете продублировать вопрос на форуме, это ускорит решение проблемы.
Я не считаю просьбу дублировать данные из личной переписки на форуме нормальной, уж извините. Двое суток - более чем достаточно для того, чтобы доказать саппорту что он - существует. Ужас, мрак и стыд.